家具安装师傅都想多拿单多挣钱，拉的多跑的快，家具安装放单平台、第三方物流、专线物流、当地家具卖场老板是家具安装师傅的主要服务客户，是衣食父母、是“上帝”。但是，服务需求方和服务提供方对于服务过程和结果的理解上面还是存在偏差和“矛盾”导致供需双方合作起来的不愉快。为此呆鸡哥小编从事工作就是多建立一个标准，让家具安装师傅遵守学习，以达到让“顾客”和“客户”都满意，让师傅多接单、多挣钱，过上好日子的目的。
为了方便理解记忆以顺口溜的形式呈现：
家具配送安装工作忙，几点要求记心房；
物流取货必须要验货，完好拍照装车上；
车上货品摆放有窍门，易碎货品竖立放；
开车司机驾驶要小心，颠簸路面不要慌；
何时到达通报顾客知，货物到家再拆箱；
拆箱之前师傅要拍照，以免货损说不清；
安装完成现场要清理，基本素养不能丢；
讲解使用保养要到位，顾客肯定记心上；
小擦小碰弄好在现场，不留尾巴能力强；
顾客网购需要参与感，语言沟通正能量；
服务创造感动并不难，超出期望才圆满；
家具安装效果要拍照，以备卖家秀照片；
服务完成顾客要签字，结费还需记录单；
以上几点要是全做到，上帝满意并不难；
预祝家具师傅多接单，盆满钵满合家欢！
以上说那么多，其实总结起来总是四点，大白话再给需要的师傅说一下：
1、取货前仔细检查包装，完成拍照后装车；
为什么这么做？是货品交接的需要，如果取货前发现货损一是可以修好再给顾客送，以达到顾客满意，如果不能修那么就不取货，发货方可以索赔物流公司，你可以要空费，合情合理。如果不检查，把破损的货拉到顾客家，那么结果是顾客不满意找卖家，卖家再找你，因为货物已经取走一般的物流是离站就不认帐了，卖家根本没法找物流索赔，而你因为检查不到位还可能导致退换货，这些费用和成本都是意料之外但是可以通过取货之前仔细检查避免发生的，这就是为什么要检查的原因所在。如果你不这样做，最终你导致了别人的损失，还要要自己送货安装的费用，那么顶多这一次就会成功，下一次肯定别人不会找你再做事了。因为你给别人带来的不是增值而是负能量，别人让你去做事本来赚钱的生意就会亏损，而你还想着要自己的所谓辛苦钱，而不考虑卖家的损失和感受，自己想别人下次还会找你吗？
2、到顾客家之前拆包前要争取顾客同意再做并且要拍照；
为什么这么做？也是货品交接的需要，是你把货从物流点取到顾客家，虽然是同城但也经历的装卸和运输，你取货时包装没有问题，经过你运输到顾客家如果包装有问题那就是你的责任，所以拆包要要经过顾客检查证明包装是完好的，如果开包有问题顾客会做为证人顾客会作为证据为你做证。只要是在包装完好的前提下送货费用应该是师傅得到的，如果没有安装那么应该扣除安装的费用只结算送货费。这么做虽然麻烦，但是也是为了从利益上保护你自己。当然如果顾客退换货了，要照片你没有，你也可以把货扣下耍混，要到自己想要的费用再把货发到物流，但这样的生意肯定只有一次了。怎么做最合适，你自己要考虑好。
3、安装好之后要拍照；
这个好处有两点，一个是卖家需要这些照片在网站上面做“买家秀”用，另外一个就是做为师傅自己，你可以把自己安装过的产品的安装效果照片发到你自己的空间里面，让别人看到，你做了多少单子，多么多么的厉害，一举两得，即成就别人也成功自己，多好的事。
4、服务完成让顾客签收；
签收的意思就是签字，证明你把家具送到了，也安装好了。签字具体有几种形式：一是物流单子，这个一般的物流在你取货时都会给你一张客户联，你装好家具可以让顾客签字在物流单上面。二是白纸，在你没有物流单子的时候要找个纸条，让顾客写明什么时间收到了些什么东西签好顾客的名字你留存。三是你自己或者是专业的家具公司的服务记录单，一般是A4纸大小，上面的内容就比较多了，包含对产品、服务过程、服务结果的详细评价，顾客一般会有个选择评价。如果没有签收单，有的顾客可以会感觉自己买的产品不满意，想要退换货，那么在产品实际没有质量问题的前提下，卖家需要顾客的签收单找平台小二判定退还是不退，如果没有这个签收单子，肯定卖家是判定要退换货，那么就会导致这一单卖家赔本。如果作为一个家具安装师傅，送完货连顾客的签收单都没有，那么就太不应该了。最终你肯定会把你的客户吓跑，没人敢与你合作，因为你太“游击队”了。
以上四点，是作为一个家具安装师傅最基本应该做到的。上面的这些做法都是出于市场实践和客户的心声。那么今天，呆鸡哥给大家介绍下呆鸡哥平台的主要流程：
呆鸡哥一站式售后标准服务流程
预约上门：接单后两小时内联系客户预约上门时间
提货验货：提货并检查包装并拍照上次，异常问题需及时反馈给下单用户
上门签到：在预约的时间段内上门签到
验货：当客户面拆包验货，并拍照上传
施工确认：施工前打孔等事宜需客户签字确认
服务完成：服务完成后，向客户索要服务确认码，完成验收
呆鸡哥平台目前全国售后有超过10万名师傅，覆盖全国至少1368个区县，家居服务商/城市220多家；服务涵盖了超36个领域；呆鸡哥想通过雄厚的技术实力与创新服务模式帮助企业与师傅构建一套完整的售后服务体系。
