呆鸡哥平台指南:客户临时增加安装需求该如何处理?

可能部分师傅们遇到过这个问题,到达客户家后 ,客户临时增加安装需求,没有安装费。很多师傅遇到这个问题后,不知道该如何处理,帮忙安装后又拿不到安装费,这样该如何解决呢?今天呆鸡哥就来讲讲当实际安装数与订单数不符合或客户临时增加安装需求时究竟该如何处理?

呆鸡哥平台指南:客户临时增加安装需求该如何处理?,呆鸡哥安装维修平台 

如果到客户家发现,实际安装数与订单备注不符,或客户临时增加安装需求时,师傅可与客户用心沟通,并采取以下方式处理:

一、引导客户重新下单

与客户协商,并告诉客户,自己已按平台要求完成了安装,安装数量超出了订单费用,不能再继续提供服务,若需安装可到平台下单。

二、增加费用后再安装

如果客户口头答应增加费用,师傅务必等客户增加费用成功后再进行服务。

三、保留证据避免投诉

师傅安装完成后,一定要拍照留存,避免发生客户恶意投诉的情况。

若遇到客户强行增加安装需求的情况,师傅务必要注意:务必按平台规则与客户沟通,切勿发生争执,避免自己理亏。在服务时遇到增加安装需求,知道该怎么处理了吧,一定要耐性沟通,保留证据,只有处理得当才能维权。

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