无法使用“我的钱包”进行支付，一般是由于以下情况： 1.钱包账户中没有可用余额 2.钱包余额不足以支付订单金额 3.支付密码输入不正确 若以上情况都不是，请您联系“在线客服”帮助您解决问题。