新型冠状病毒感染的肺炎疫情,虽然有所缓和,但是到现在依然没有结束,在这关键的时刻,无论是师傅们还是工作者,都不应该掉以轻心,为了保障疫情期间的服务安全,呆鸡哥平台对于师傅们的服务流程有了更高的规范,下面一起来看看吧!
一、上门服务前的准备
1、自测体温
师傅上门服务前需要自测体温并做好记录,如出现发热、咳嗽等身体不适的情况,应该及时与顾客沟通并至当地指定医疗机构进行相关检查;
2、工具配置及消毒
师傅需配备口罩、一次性手套、消毒喷剂等防护工具,作业工具、交通工具需要每日定期清洁或者消毒,确保工具,安全卫生。
3、预约上门
针对疫情严重地区,可联系用户主动改约延后上门;其他区域视情况预约进行上门服务;若客户要求上门的,需要沟通客户确认好所在小区是否允许上门,以免空跑。
二、服务过程规范
1、签到打卡
到达客户家后,务必签到打卡,并全程戴好口罩;
2、出示健康证
签到打卡后,需要向客户出示当天体温记录情况;
3、穿戴鞋套
到达客户家进门时需穿鞋套,减少污染;
4、客户防护
提示客户提前做好防护,戴好口罩;
5、自我清洁
自备抑菌效果的洗手液,服务前后做好防护清洁,并戴好手套;
6、保持距离
师傅在顾客家中应与顾客保持两米以上的距离,控制接触距离,降低感染风险;
三、服务完成
1、服务产品清洁
对服务的产品,包括接触物体的外观进行清洁消毒,不要使用有腐蚀性的清洁消毒药剂进行清洁消毒;
2、带走垃圾
带走服务过程产生的所有垃圾。
以上就是疫情期间的师傅服务规范了,在原本的基础上增加了防护和各方面消毒的内容,希望师傅们能够不惧麻烦,认真执行。疫情期间的每一次小心戒备,都是我们对于自身和顾客安全的负责表现,只有在当下不放松警惕,才能尽快结束疫情的干扰,大家一起努力抗击病毒,才能迎来美好的明天。