说做安装工人师傅难，这话一点也不假。专业性要求高，工作难度大，还要随时面临金钱和内心的双重折磨。比如遇到不讲道理的客户，不管你做得好不好，他总要挑点毛病才甘心，然后以此作为“投诉”你的筹码，让你既要为他好好干活，又无法顺利达到（拿全）工费。这时候你和他理论吧，他就说你态度不行，不专业服务不好；你默默承受吧，没有尊严，太憋屈。怎么办呢？

呆鸡哥经过大量统计数据总结，安装师傅如果遇到不讲理的客户，要学会维护自己的合法权益，记住这三点，再蛮不讲理的客户都能轻松应对。

一、找一个靠谱的接单平台。

现在安装师傅都流行网上接单了，依仗一个好的网上接单平台是维护自身权益的可靠保障。现在师傅的订单很少是直接来自用户个人的，而是商家通过接单平台派单到师傅，师傅再上门为客户提供服务。

所以一个好的靠谱的接单平台，在师傅遭受不公平待遇的时候，可以起保护师傅、安抚客户、协调商家的作用。而如果是不靠谱的平台，则往往为了利益，选择牺牲师傅权益，把所有的罪责都往师傅身上推。那么这就引申出一个问题：什么样的平台才靠谱？这个笔者只能说，仁者见仁智者见智，一般制度完整、流程清晰、服务周到的大平台都是可以相信的。

二、切忌正面冲突，学会保留证据。

很多师傅在面对客户的蛮不讲理的时候，往往难以控制住自己，然后就和客户正面冲突了。但是我要告诉你，一旦你和客户正面冲突，你的优势就降低一半了，很有可能有理都说不清。那就要忍着吗？不，要及时保留证据。

如果你认为自己的工作方式没有错，工作效果无不好，那么你完全有勇气进行拍照和录音，并用和平的语气对他说：“您说的这些我都记下了，但是我是按照标准为您服务的，如今标准我已经达到，如果您还不满意，请您稍后和我们的客服沟通，我们一起想办法达到您的要求。”这样一来，既告诉他我的工作我做好了，而且保留了证据，我不怕你投诉；又告诉他你的要求超纲了，需要自己找客服沟通，让他知难而退。这样既维护了自己的尊严，又不是专业水准。

三、养成习惯，让对方无话可说。

这个是要在日常工作中慢慢积累养成的，如果你在每一个细节都养成了良好的习惯，如上门前电话提前预约，问清安装环境和安装要求，做好提前准备；进门时套个鞋套；交流时“您”“请”“好的”这样的礼貌用语常挂嘴边；完工后收拾好工作场所，拍照保存等，把每一个服务都做到极致，再无理取闹的人也拿你一点办法都没有。