电商的快速崛起以及行业的需求，导致物流配送这一重要环节的需求也在不断提升，电商物流是利用计算机技术、互联网技术、电商技术等信息技术所进行的物流活动，即物流企业的电子商务化。在电商环境下，物流配送具有信息化、自动化、网络化、智能化等特点。

按照电商物流服务的系统资源综合分类，服务模式主要分为以下四种：

1、垂直一体化模式

垂直一体化模式又称自营物流模式，是电商企业将较多的资金和人力投入物流，自己承担从物流中心到运输到配送队伍的整体物流体系建设模式。藉此掌握对供应链的控制权，提高物流效率，提升客户服务质量。

2、物流联盟模式

物流联盟模式又称物流整合模式，是电商企业运用自身信息、管理或平台优势，联合制造业、销售公司以及第三方物流公司作为合作成员，在物流外包的基础上，利用电商信息平台的优势，进行不同环节、地域、商品、业务的物流网络整合，实现对物流配送环节的控制。

3、物流一体化

物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。

4、第三方物流

第三方物流是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，为企业提供个性化的全方位物流解决方案，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。

利用电商物流，整合资源，让家居行业实现更完善的售后服务体系

在电商物流模式下，电商家居行业想要整合资源，完善售后服务体系应该着力于建设以信息科技为重要手段的信息平台，平台可结合电商物流的服务模式为企业解决从“从第一公里”到“最后一公里”的一体化解决方案，做更专业的售后服务。

这类第三方平台在市场中扮演着越来越重要的角色。不仅能够帮助企业解决物流配送到家、安装到户等问题，还能够协助商家提供更广泛的售后服务。无论线上线下商家都可以通过平台将企业售后服务更完整化及服务区域最大化，更重要的是平台会站在商家的角度去做好一系列售后环节，使电商整体流程形成良性发展。

1、信息共享

电商家居行业与电商物流行业两大平台实现信息共享，家居行业可以及时掌握产品物流的具体情况，以便对整个物流过程进行监督，确保消费者网购产品能够及时发货、及时到达、及时响应。

2、售后服务监督

家居企业可以将售后服务点设立在线下家居体验馆、自营店、经销商处。当网购家具产品由物流公司运输到目的地后，再由服务点工作人员根据平台上的订单信息，为消费者进行配送、安装以及协助消费者退换货和日后维修工作。

3、与消费者进行交互式沟通

家居企业可以在家具配送安装后，即时对消费者进行服务评价，以便更好的提升售后服务水平；消费者可以通过此平台反馈，向企业提出售后服务要求。

呆鸡哥是智乘（浙江）网络科技有限公司的旗下品牌，致力于打造家具售后服务标杆平台，通过资源共享、资源对接，构建“线上+线下”、“专业化+标准化+个性化”服务体系，为企业、商家提供以“配送、安装、维修、返修、售后码”为主要服务内容的一站式售后解决方案。

呆鸡哥平台采用“互联网+资源整合”的理念，利用移动互联网技术连接企业、商家和师傅，实现B2B、B2C的服务模式，在全国范围内共享师傅服务资源，打破区域和时间限制，降低售后运作成本,提升服务效率，提高服务质量，通过提供一站式售后解决方案为不同垂直领域的客户赋能。