家具安装出现问题怎么解决

不仅仅是安装师傅，还有商家，都很关注家具安装出现问题怎么解决。师傅会觉得自己委屈，希望能够尽可能保全自己的利益，商家会觉得安装不好肯定是师傅的问题。

但是其实很多时候，一个项目安装下来，虽然是在安装上发现的问题，但其实并不是安装师傅的问题。有时候是前期量尺不准确，有时候是设计师设计上的问题，有时候是现场临时出现的状况，有时候是业主临时想法，信息传达不及时导致......等等，一个项目下来，会出现很多的意想不到的情况。

而这个时候，不管是对于是商家还是安装师傅来说，一个项目的资料保存是多么重要。

比如，商家收到的前期量尺、设计稿等文件必须系统保存好，方便后期比对。安装师傅，在进行安装之前，也要对板材材料、图纸、零部件等进行比对，以及现场的情况各个角度进行拍照保存，遇到去零部件或者现场情况与图纸情况不符，必须告知商家、业主，得到许可之后才可以进行下一步。

一个项目下来，如何能够将整个流程的资料和信息进行公开透明，方便涉及这个项目的每个角色之间的信息及时传递，非常重要！预防大于一切，这个是避免家具安装出现问题的主要途径之一。

那么，在家具安装过程中，出现问题该怎么办，有什么好的解决办法吗？

首先肯定是要判断家具安装过程中是哪一个步骤出现了错误，因为有的安装错误是可以很好的进行弥补的，所以并不用太过于担心。

但是对于一些比较关键性的安装步骤出错的话，那可能就需要整体的拆散之后重新进行安装，那样子的话就比较麻烦，而且很浪费时间，所以第一遍安装的时候就一定要注意好一些比较核心的环节，理清逻辑，方可动手。

当然，如果是一些比较小的安装错误，可以进行相应的调整，就能够得到很好的解决，所以，如果是出现了安装上面的错误，意识到了之后，首先就要先判断清楚，不要盲目的直接将它拆开，这样子会导致安装的效率变得很低。

其次，如果安装过程中，发现板材在设计上出现来不合理的地方，或者说考虑到现场情况，需要部分整改的情况，可以马上拍照上传系统（呆鸡哥有一套完整的供师傅接单使用的系统），在商家、客户同意的情况下，可以按照实际情况进行小部分切割、调整。

但是这里需要注意的是，师傅需要在自己有把握的情况下进行调整，并且前提是必须得到商家、客户的同意。

一般是前期设计、量尺的问题导致的售后单，安装师傅能够独立解决的是最好的，不需要返厂，在这个过程中，唯一需要注意的是：安装师傅需要跟商家、业主理性沟通，包括需要调整的细节以及费用问题。

最后，安装师傅在安装过程中由于技术或者失误造成的问题，安装师傅理应承担相应的赔偿，承担多少视订单金额以及损失程度大小来看。这个一般商家会根据需要再投入多少人力物力或者物资来定。

总之一个原则，出现问题，是谁的责任，就需要谁来承担。呆鸡哥作为一个平台，不会偏袒任何一方！

家具的安装，虽然很多都是大物件，但是其实都是细节活儿，每一步都需要仔细，要考虑到安装过后使用的舒适性以及安装的正确性，同时也要好的兼顾安装的效率，尽可能的节约时间和精力，所以说在安装家具的过程中，如果出现了错误，那就尽可能地检查出错的步骤然后再来进行相应的改正。

解决问题的唯一标准就是让客户满意。

其中细节，具体问题具体分析，针对不同的情况有不同的解决办法，每一步做好记录，事后有数据可查，也能大大提高问题解决的效率，提升整体的安装服务水平。

呆鸡哥是智乘（浙江）网络科技有限公司的旗下品牌，致力于打造家具售后服务标杆平台，通过资源共享、资源对接，构建“线上+线下”、“专业化+标准化+个性化”服务体系，为企业、商家提供以“配送、安装、维修、返修、”为主要服务内容的一站式售后解决方案。