随着网络技术的迅猛发展,许多电商争相崛起,与此同时,家装方向也瞧瞧往线上转移,家装师傅工作移动化给师傅自身带来了很多便利,并且加入呆鸡哥的师傅都能得到稳定的单量。带来便利的同时,无法直面进行沟通,使得师傅需要注意的事情变得更多,除了配送工作其他的订单师傅接单之后毫无准备的上门服务完全行不通!那么上门服务前,师傅需要做些什么呢?
一、预约时间
接单后最先要做的就是与顾客约定好服务时间,这一步骤很重要。有很多沟通不到位的现象出现会导致师傅空跑,这样既浪费了时间和精力,并且无法进行有效的工作,更多损害的还是自身的利益。
二、确认信息
在上门服务前要确定接单内容在自己所拥有的范围内,确认自己可以很好的完成订单。并且要与顾客核对电话、地址等重要信息,以避免不必要的麻烦。
三、工具准备
核对好项目等信息之后要准备服务项目过程中要用到的各种工具材料,做清洗护理的有清洗剂、护理剂等等,维修要带电钻、螺丝刀、扳手等等,还有记得自备手套、鞋套等,既能保护自己的安全,又能给顾客留下好的印象。这些工具材料宁可多带不要少带,多带了用不完还可以带回去;少带了导致材料的量不足会造成很大的麻烦,影响施工进度。
四、与顾客沟通
在上门服务之前,有一些事情需要向户主提前了解,比如需要了解家中线路分布图,需要提前确定装修风格等。
以上就是师傅上门前要做的工作了,只有做好充足的准备才能保证工作效率,在最短的时间内完成订单内容。