2020年绝对可以称之为非常特殊，新型冠状病毒肺炎疫情的爆发深刻影响了中国市场的发展，以传统领域为主的餐饮、娱乐、旅游等行业受到了一定的冲击。而家居家装作为线下属性极强的行业，也被疫情引发的一系列连锁反应所波及。

一场疫情让严重依赖家居卖场以及线下营销活动的家居建材市场呈现低迷态势，全国建材家居景气指数（BHI）显示，3月份全国规模以上建材家居卖场销售额为328.5亿元，同比下降63.84%；一季度累计销售额为934.6亿元，同比下降53.45%。从这些数据中明显可以感受到由于新型冠状病毒影响，消费者消费行为受到限制，消费意愿降低，消费态度趋于理性。这给家居建材市场带来前所未有的冲击，但一场危机的背后往往蕴藏着机遇。

“危”与“机”总是相伴而生的，传统家居行业在疫情冲击下面临的经营困难也倒逼着行业内部进行不断的创新与改革，同时疫情影响下的特殊环境也让人们的消费方式和理念发生了变化。

据呆鸡哥调查发现，新冠肺炎疫情催生六大家居消费新趋势：

1

健康家居产品走俏

新冠肺炎疫情的爆发，在很大程度上提升了消费者的健康意识，引发消费者对于清洁、除菌、健康概念家电的热衷。健康成为消费者对家居环境的普遍要求，健康家居市场需求加速释放，成为家居企业争相布局的新赛道。

随着健康家居概念的深入人心，家居企业纷纷入局，加大健康相关产品的研发力度。2020年2月海尔推出能主动换新风的中央空调系统解决方案，不仅能24小时不间断地主动监测空气质量，及时通风，还能主动净化空气，时刻保证空气清新干净；

由此可以看出与健康相关的功能升级将会是未来家居产品发展的一个重要方向，产品能否为消费者提供真正的价值成为企业提升增长点的关键。

2

智能家居产品迎发展机遇

长期的居家隔离期间，人们容易被繁琐的家务、不便利的日常生活所禁锢，希望寻求更便捷、舒适以及愉悦的家居生活方式。比如，智能声控系统，进门无需洗手消毒即可声控开灯、控制窗帘等，让消费者在疫情期间的生活更安全、更便捷。

与传统家居建材品类相比，智能家居安装流程相对简单，线上购买相对便利，对于线下渠道的依赖程度较低。智能家居，不仅凭借创新的科技将大家从繁重的劳务中解救出来，无接触的交互方式还给大家带来更加安全、智能的生活体验。

“疫情中最大的改变是居家生活方式的改变”，经过此次疫情，人们会更加重视和追求安全、便捷的生活方式，未来智能家居产品会越来越受到市场认可，迎来新的发展机遇。 

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厨房小家电爆红

年初人人居家自我隔离，从而引发了一个有趣的现象——全民学厨。无论美食高手还是厨房小白，纷纷投身厨房，凭借对生活的无限热情，探索美食新世界。

与此同时，朋友圈里也掀起了一轮美食比赛，电饭锅蛋糕、蔓越莓饼干、凉皮、炸麻花等美食轮番上阵，挑战家庭美食极限的同时，也满足了消费者的社交需求，更带动了包括电压力锅、空气炸锅、电烤箱、微蒸烤一体机等厨房小家电销量的暴涨。

厨房小家电的火爆是新消费场景和消费需求共同作用的结果。中国家用电器协会有关负责人表示，“疫情期间，消费者以居家生活为主，对于家电产品的依赖度上升，餐饮、洗浴、娱乐等需求更多在家实现，对于小家电产品的需求也随之上升。”

就供给侧而言，小家电的热销与其自身的产品特性和销售渠道的优化息息相关。据奥维云网分析，一方面，小家电细分品类较多，且单价低、免安装，变通性更强；另一方面，小家电在社交、电商及直播平台的推广方式更契合当下的市场环境。

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改善型需求成风潮

消费者长时间“宅”在家中，开始注重家的舒适性、健康性和安全性，在重新审视自己的居家环境之后，不免发现种种不足之处。其中，家居面积太小、收纳条件不佳、通风差、采光差、卫生条件差等问题广受诟病。越来越多的人开始自主创造更加舒适的居家环境。

但受限于疫情，线下装修需求无法释放，继而转向线上，线上家装软饰或迎来一波增长。

随着家装企业复工复产工作的有序推进，疫情期间释放的改善型需求以及被迫延迟的装修刚性需求将得到释放。

5

装配式装修崛起

建设雷神山、火神山医院仅用十多天时间，两所医院成功交付。令人惊叹的中国速度背后，是中国装配力量的崛起。装配式装修是指将工厂生产的部件在现场进行组合安装的装修方式。

传统装修方式资源消耗过高、环境影响较大、劳动生产率不高、存在建筑质量安全隐患，装修标准不够完善，装修过程中恶意增减项、材料不合格、施工质量差、工期拖延、无售后等问题严重。行业需要创新和发展，装配式装修应运而生，凭借7大优势完美规避传统装修过程中的痛点：

1、可以规模化、工业化生产，交付标准化，品质可控；

2、用工艺取代手艺，规避技术工人严重短缺问题；

3、采用轻钢龙骨结构体系，全程工法装修，从源头上避免了甲醛、苯等有害物质；

4、全干式安装可有效减少90%以上的现场施工垃圾，有效降低安全隐患；

5、由软件系统统筹全局，根据设计图智能规划装修构件、工序，一次装完，无增项、不补单；

6、通过工厂预制装修构件，减少工序，能大幅降低工期；

7、由于装配式装修的绝大部分由装修构件组合而成，使得装修维护和部分换装或全体换装更加方便。

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智能楼宇成为新常态

在居家生活以及工作学习中，大家普遍对小区内建筑的防疫设施、日常生活便捷度，以及办公场所的互通互联系统，有了更高的要求。智能楼宇逐渐走入人们的视野。智能楼宇主要包括视频监控系统、安防报警系统、楼宇对讲系统、门禁一卡通系统、多媒体会议系统、多媒体信息发布系统等。

智能楼宇的多媒体会议系统解决了人们之间的互通互联，保障了工作的顺畅。疫情期间，办公室员工和在家办公的员工的线上交流增多。多媒体会议系统是一种让身处异地的人们通过某种传输介质实现“实时、可视、交互”的多媒体通讯技术。

智能楼宇能够从各个方面给人们提供更高的安全性、便利性、生产效率等优势。

家装电商“绝处逢生”的新机会

在消费者和家装电商的相互磨合下，双方关于家居生活的理想将达到高度统一，那么在愈渐智能化的时代下，平台是非常重要的连接枢纽，呆鸡哥售后管理系统可以满足企业以及商家深度、个性的需求，丰富的售后资源可以帮助小微型企业更加完善售后服务及服务区域最大化；精准定位每一个服务流程，让三方无忧；线上资金担保、线下服务保险更加有保障，呆鸡哥通过雄厚的技术实力与创新服务模式帮助企业与师傅构建一套完整的售后服务体系。

呆鸡哥拥有打造师傅培训的基地，树立家居售后服务行业标杆，为师傅提供技能培训、能力提升平台。

服务更专业

呆鸡学院从专业技能、服务意识、服务技巧三个方面对师傅进行培训考核，通过考试认证以及专业能力的评级，提升服务质量，服务更专业。

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效果可检测

在企业师傅定制方面，呆鸡哥为企业产品拍摄安装、维修视频，定向培养师傅的专业能力，帮助企业快速普及产品安装和服务要求。

以高效率推动、高品质完工、务实诚信的服务态度为目标，按照师傅服务质量管理体系，从服务效率、服务诚信、服务品质等三个维度制定标准化服务规范；利用大数据和云计算技术，多维度分析师傅行为轨迹，根据师傅的服务质量、服务能力、服务标签筛选优质师傅。