货不对板、店大欺客、售后服务差......随着定制家具的流行，其投诉量也与日俱增。由于定制家具服务缺乏统一的行业标准，处理消费纠纷也就少了'标尺'。于是，'量身定制'既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑，也成了某些企业'只修不退'的合法外衣。

业内人士称，定制家具，顾名思义，是根据消费者装修需求'量体裁衣'，消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单并交全款、厂家生产、安装、买家验收。'主要为八个环节，错综复杂，从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣，一旦哪个环节出现问题，就有可能产生投诉。'

同时，他解释，定制家具的投诉一般分为三类：第一，产品质量投诉，在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉，当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质;第二，沟通不畅，大多消费者对定制家具的设计流程并不了解，设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者，缺少合理的沟通和建议，以至于使用后出现投诉;第三， 售后投诉，定制家具安装后，因为其产品'定制'的特殊性，在出现产品问题时，商家往往是只修不退。'消费者不满意，产品却不能退，着实苦恼。'

呆鸡哥建议，市民在选购定制家具产品前，可以听从专业人士意见，选择大品牌商家，在追求个性的同时保证定制家具的品质。另外，应注意以下事项：多听、多看、多了解，多对比;合同内容需明确:包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等;亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确认没问题之后再付。

安装最讲究的技术，专业的安装技术就显得尤为重要。安装技术的好坏决定了产品的品质，如果你不是动手达人，请选择专业的安装平台。呆鸡哥目前全国售后有超过10万名师傅，覆盖全国至少1368个区县，家居服务商/城市220多家；服务涵盖了家具、卫浴、晾衣架、窗帘、灯具、健身器材、智能锁安装和售后等36个领域，呆鸡哥通过雄厚的技术实力与创新服务模式帮助企业与师傅构建一套完整的售后服务体系。