家居家装行业有三个极其特殊的部分：

一是涉及品类广泛。

从家居到建材，有标准化极高的五金品类、也有个性化极强的窗帘布艺、还有安装服务需求的家具；其挑选购买过程之繁琐和耗时耗力都让消费者苦不堪言。

二是物流、服务难度大、成本高。

由于品类广泛，不同的品类需要对应不同的模式，像五金、部分布艺、家饰品类可以用打包配送的方式，可家具和窗帘涉及安装服务，就需要结合线下采用O2O模式。同样，不同品类的业务模式，对系统、流程、组织、人才都提出很高的要求，这也是为什么家居家装行业一直没有受到电商冲击的核心原因之一。

三是购买决策周期长且涉及人员多。

相较于一般快消品决策时间短，决策人员少的特点而言，家居建材涉及的购买决策周期往往要长很多，且常常涉及一家人、两家人的共同决策。

整个家居家装行业这几年都在不停地问：家居家装电商出路何在？

一是打造一站式购物平台。

针对家居家装品类繁多，用户需求多样的特点，京东家居家装一开始就确定了打造一站式购物平台的策略，业务范围涵盖家具、居家日用、家纺、厨具、建材及装修业务。涉及品类丰富，足以与线下装修市场媲美，满足不同消费者的全部家居家装需求。

二是一站式售后服务平台

呆鸡哥一站式服务平台为解决家居建材行业痛点，满足商家与用户售后服务需求，倾力打造的“互联网＋配送、安装、维修”的共享经济服务平台，为全国用户提供家具、卫浴、灯具、晾衣架、智能家居等全品类家居建材产品售后的同城配送、安装、维修等最后一公里服务！从根本上解决家居建材售后线条长、品控难、无保障、价格乱的紧迫难题。