随着消费的不断升级，全渠道经营、共享经济等新的经济模式出现了，传统商业的思维也受到了挑战，尤其是在家居行业，竞争非常激烈，在这样的背景下，智乘（浙江）网络科技有限公司打造了“呆鸡哥”一站式售后服务平台，解决传统家居行业的物流难题，提升终端用户的消费体验。

家居行业供应链物流遇到的难题

1、物流运作难度大

对家居这个行业来讲，它有几个特性，易耗品、非标准化、大件，而且包装可以说五花八样甚至天马行空，在运输的过程当中容易出现货损，运输的难度比较大。

2、物流成本高

拿实木产品为例，实木的物流成本占到总成本的30-40%，虽然企业也在想不同的方法来减少它的成本，但是一直是居高不下。

3、物流自动化与信息化的发展滞后

家居行业部分企业也开始广泛应用ERP系统，但是仓储系统和运输系统一直是家居企业的盲点，在这个全链条的覆盖当中，这个环节也是我们的一个盲区。

4、物流模式滞后

家居行业基本上是师傅带徒弟的这么一个模式，很多是现有的经销商安排自己的车辆进行提货、送货，中间过程中的路途因素是不可控的，货损率非常高。

展望未来家居行业，产品的定制化、渠道的多元化以及服务的一体化已经成为必然的发展趋势。呆鸡哥平台采用“互联网+资源整合”的理念，利用移动互联网技术连接企业、商家和师傅，实现B2B、B2C的服务模式，在全国范围内共享师傅服务资源，打破区域和时间限制，降低售后运作成本，提升服务效率，提高服务质量，通过提供一站式售后解决方案为不同垂直领域的客户赋能。

呆鸡哥通过合作等形式逐步搭建全国仓储网络，以现代互联网新技术为共享手段，最大化的帮助客户实现配送资源统筹整合。同时针对不同客户、不同业务形态配置DMS配送管理系统满足客户个性化需求。佳怡通过共享仓储网络体系，提高区域内终端配送体验，缩短供给与需求市场间的距离，实现货物的就近入库与配送，快速响应客户配送需求，促进客户市场的快速发展。

通过WMS仓储管理系统，为家居客户制定了个性化的系统功能，实现了对货物统一的收发货管理、库存管理、库位管理、批次管理等，通过与客户的ERP/SAP系统的无缝对接，提高了工作效率，节约了人力成本。

同时对仓库作业实现了信息化、规范化管理，保证作业效率和准确性。通过TMS、PDA条码扫描技术、GPS/北斗技术的应用，为客户提供货物在途的可视化、可追溯服务。通过DMS配送管理系统，客户可通过APP/PC查询货物配送状态，配送信息实时共享及签收情况。

呆鸡哥售后管理系统可以满足企业以及商家深度、个性的需求，丰富的售后资源可以帮助小微型企业更加完善售后服务及服务区域最大化；精准定位每一个服务流程，让三方无忧；线上资金担保、线下服务保险更加有保障！