经济下行背景下,家居家装行业的波动往往预示着格局重组以及深度变革。不可否认,当前家电、家居的融合已经成为一种趋势。从欧派家居体验馆进驻国美门店,到居然之家引入一线家电品牌,再到橙家与苏宁易购联合推出家电套餐包,家居和家电行业从最初的各行其道,已变成如今的形影不离。
抱团取暖对于现在的家居行业来说不是目的,而是方式,家电卖场与家居行业的携手,也不是强行融合,而是通力合作,共同拥抱未来一站式的大势。通过互相借助对方的优势,共同拓展业务,用“平台化”概念,也符合家居产业互联网平台的发展大势。而随着线上电商、定制服务的发展,出现第三方服务平台,专业的服务平台整合资源降低成本。
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一站式售后标准服务流程
预约上门:接单后两小时内联系客户预约上门时间
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上门签到:在预约的时间段内上门签到
验货:当客户面拆包验货,并拍照上传
施工确认:施工前打孔等事宜需客户签字确认
服务完成:服务完成后,向客户索要服务确认码,完成验收