集成灶虽然只上市十几年,但是如今却成为最受关注和欢迎的厨电产品之一,在不断的市场变换当中,集成灶反而在厨电市场不景气之时逆势而上成为行业黑马,引来了更多的注意力。
而在集成灶破势而起的过程中,又有什么能够帮助行业发展呢?
首先,集成灶作为一种新型的多功能厨电,在经历了相当一段时间的发展之后,已经有着相对完善的功能体系,并以极具特征性的设计,和超强的吸烟能力让无烟厨房成为现实,给中国厨房带来极为深远的影响,因而令一众消费者为之折服。
与传统烟机和灶具相比,集成灶明显有着更强的产品性能和市场竞争力,这便意味着其具有更为广阔的市场前景。
面对这样一个新蓝海,多家企业争相加入了集成灶的研发创新中,人人都想分得一杯羹,使得整个行业形成大小品牌林立的局面。一时间,业内竞争力急剧上升,各品牌使出浑身解数,或是依仗价格建立优势,或是凭借品质坐稳江山,亦或是以功能强悍著称业界。
论起价格优势,若是偷工减料带来的低价商品,自然会被市场所淘汰,同时,随着企业的发展,各家对技术的掌握会越来越成熟,对成本的把控也越来越精准,品质提高的同时,价格却能得到降低;此外,随着时间的发展,集成灶行业内的同质化现象会不断加剧。综合来看依靠价格和品质发展都不是长久之计。
在越来越激烈的竞争压力下,整个市场势必会成为一局棋盘,而破局之子只有一枚,那便是售后服务。
从早期包修、包换、包退的“三包”概念,到如今形成体系的售后服务,人们已经逐渐将售后视为产品的必备属性,所以,售后服务推动发展才是集成灶企业必须的破局之道。
当下,消费群体逐渐年轻化,消费观念也越加偏向感性消费,消费者更在意售后有没有保障,因而售后服务成为保持乃至扩大市场份额的要件。
但是售后服务也分优劣,根据不同的服务状况自然会对消费者的心理产生不同程度的影响。在如今激烈的市场竞争中,在集成灶市场产品同质化逐渐加重的前提下,加之消费者已然不仅仅是关注产品本身的性能问题,更加倾向的是拥有优质售后服务的产品。
追求持续发展,是每个企业和品牌必然会做的事情,但是只从产品本身入手显然与当今的发展趋势不太兼容,以服务带动发展,才是集成灶企业当下的破局之道。