随着社会的发展，品牌文化对于企业来讲越来越重要，铝门窗企业也是如此，品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。然而品牌文化非一日之力可塑，需要企业从各个方面作出改变。

电商模式的快速发展，能够让消费者可以足不出户就可以购买到物美价廉的铝门窗产品，尤其对于一些工作繁忙的都市白领来讲，网购大大提高了选购铝门窗产品的效率。然而，网上交易毕竟不是面对面，只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能，看不到实实在在的产品，自然就给交易埋下了一些隐患，造成售后问题频现的现象。

铝门窗市场售后频出问题是有原因的，归结出来主要有四点：一是企业服务承诺落实不到位；二是提供服务的主体不明确，产品产生售后问题之后消费者应该找生产企业、运输安装人员还是经销商；三是无法保证售后服务的及时性；四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。

消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。以前消费者购买铝门窗都是去商场，虽然费时，但是对于产品的性能样式以及售后能够有所了解，出现问题也便于上门追责。

消费品牌产品已成为人们普遍的消费观念，企业品牌建设的重要性已无需过多说明。在竞争激烈的铝门窗市场，企业要想牢牢的锁住消费者对铝门窗产品的忠实程度，就必须依靠完善的售后服务体系来达成。从铝门窗消费者的角度而言，相比产品质量和价格，更看重的是售后的服务体系。

在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要，只有在确保产品质量的同时做好售后服务，才能维护好自己的品牌形象，铝门窗企业才能长期的立足市场。