疫情的到来给多个行业都造成了一定程度的影响和冲击，日前疫情已经趋于平稳，但是仍不能掉以轻心，距离疫情真正过去还为时尚早。从表面上看，卫浴行业似乎已经到了发展的最低谷，门可罗雀的商场、萧索无人的街道、闭门不出的人们，无一不呈现出一片颓然。但实际上人们对于家装的需求并未消失，只是短暂地延后了。甚至在疫情期间，人们在家宅着之后，会愈发明白家装的重要性。在疫情过去之后，卫浴家装行业必定会迎来新的春天，而且需求必定会不降反增。

那么在疫情的影响下，卫浴行业又该何去何从呢？

现下一味的等待疫情过去已经不可取，只有从以下几点进行积极的改变才能抓住这次机遇和挑战。

一、纵向拓宽目标客源

传统的卫浴家居行业获取的都是迫切拥有装修需求的客源，如今疫情还未有所好转，所有的装修需求都被迫延期，这段时间看似是个空窗期，但是这些需求并未消失，只是没有直观地呈现在我们眼前。我们的目光应该放在需求前端，比如有装修需要的一定是有卖房需要的人群，这样我们就可以找到当地即将开盘的房地产商，进入他们的购房微信群中，这里都是我们的目标客户。

在疫情期间，将客源进行截流，等到疫情结束，就只需要进行后期的安装等售后服务即可，如果错失良机，等到疫情过去，你会发现，众多客源已经流失。

二、利用线上销售渠道

卫浴家居行业以往多是线下销售，但是疫情影响下，无论是配送还是安装，都面临着一定程度的难度，因此在此次疫情期间，需要做的就是利用线上的销售渠道，去拓宽品牌的知名度，赢得市场信任。

三、优化管理服务体系

门店若想要在这样的形势下生存下去，就势必要转换服务理念和态度，给自己赋予附加值。比如免费解答装修问题、免费实地考察、免费提供装修方案，提供周到的售后服务、免费保养等。

四、提升成交率

想要留住客户，首先要树立品牌形象，获取客户信任，得体的行为，专业的知识，贴心的服务，这些都是提升品牌形象获取客户信任的重要因素。

在数字化的信息时代，利用数字化工具来进行管理，可以有效完成日常工作，降低成本。比如利用第三方软件进行方案设计、一键下单。可以有效节省时间，也能让客户直观看到产品效果，提高客户满意度，提升品牌形象，提高成交率。

此次疫情既是机遇也是挑战，它并没有完全遏制卫浴家居行业的发展，而是加快了卫浴家居行业新型销售模式的发展进程，能否抓住这次机遇，意味着能否成功转变销售模式，而这个过程将会是卫浴家居企业能否存活的关键。