随着互联网的普及,全民电商的时代来了,家居行业作为一个比较特殊的行业,也加入到了互联网的大军,但因为其地域的限制以及购买、安装、售后的主体差异性,又有其独特的制约性。今天,呆鸡哥深度剖析下目前家具电商存在的问题,主要集中在以下几个方面:
首先,是“定价”问题。就是线上与线下的价格无法一致的问题。首先是相同产品,价格一致无法经营,在实体店可以卖的价格,在电商就没有竞争优势。如果电商价格低于实体店价格,对实体店就是毁灭性打击,等于“自相残杀”。很多企业调整战略,使得线上线下产品不一致,似乎可以避开价格互相打架的问题。然而,目前的家具企业根本没有这个能力(包括开发能力,生产能力,组织能力和管理能力等)去开辟和做好另一套产品线和服务。目前大多数企业所谓的产品不一样,其实只是略有差别,或者尽管产品反差很大,但数量很少,产品开发一般,无法体现出设计和产品价值的优势,因此,即使在电商这个平台上,数量不大,特点不明显,性价比不高,一样没有竞争力。所以,凡是走这条路的企业,最终也以失败而告终,有的虽然硬撑着,但已经没有什么活力了。
因此,解决这个问题,必须从从供应链的角度重新考虑分工,就是如何让已有的渠道成为电商的支撑和优势,而不是互相剥离。
另外,就是物流和服务问题。物流的安全,速度和服务还有待提高,但这是个过程,不可能一蹴而就。而且,物流的发展日新月异,正在不断完善。物流越来越专业化,社会化,客户化,及时化。2013年我国电子商务总交易额已超10万亿元,快递业务量已连续34个月同比增速超过50%。2013年快递业务收入累计完成1441.7亿元,同比增长36.6%。物流问题,关键还是在家具企业,就是对产品的产品设计,结构,包装以及运输问题尽量优化,达到既经济,又安全,消费者操作便利,再加上与物流企业的良好合作与促进,就能很好解决物流贵,慢,损的问题。
家具行业发展趋势
至于安装问题,也是实体店和家具大卖场面临的问题,但已经得到较好解决,就是安装社会化,外包化。市场已有这样的公司专门负责家具的物流和安装服务。做电商,绝不能什么都自己做,结果什么都做不好,必须利用社会分工,集约社会力量,进行供应链的整合和再设计。其实,问题永远都是存在的,关键是如何面对和解决。同样的问题,美乐乐和林氏木业不是解决的挺好吗?他们都是“外行”进入“内行”,各方面经验和积累远不如传统企业,然而,同样的问题,为什么他们能较好解决,而传统家具企业出身的人却做不好?值得反思。
巴菲特曾说,当台风来的时候猪都会飞。然而,电商的到来,意味着“猪都会飞” 的时代结束了。改变观念,改变思维,改变模式,改变方法,……。变才是唯一不变的真理。
其次,家具企业的生产方式变革是家具电商最大的瓶颈之一。目前大多数生产企业生产方式都是传统的刚性,柔性较弱,生产周期普遍偏长,生产和技术体系不完整,很难满足顾客“短周期”和“多品种小批量”的市场需求。这将制约电商的快速发展。另外一个问题就是,如果定制能力弱,自然库存问题严重,对电商企业也是一个极大的包袱和风险。其实,这个问题才是最难解决的问题。
最后,就是竞争问题。我们要清醒地认识到,昨天在家具大卖场上演的竞争,今天还会在电商平台上上演。其实,电商本质上跟大卖场没有没有多少区别,只是方式不同,都是销售产品和提供服务。一个是实体,一个是虚拟。要想在茫茫的淘宝、京东或别的电商海洋里成为弄潮儿,进入“蓝海”,避开正面和恶性竞争,一样需要产品有特色,成为“唯一”或“第一”,因此,电商同样的核心还是产品设计,品牌策划和包装。电商以“便宜货”为主起步,但发展趋势,必然是向上走,不是便宜就好,而是特色和品质更重要。
至于诚信问题,质量问题,定价问题,线上线下的利益问题等,在任何形式的商业模式下也都是常见问题,随着市场发展和完善,必然会得到改善。
呆鸡哥本人认为,专注对任何企业和个人来说都很重要,尤其是竞争白热化的今天,多元化到今天为止,没有一个企业是长久的。深耕才能厚收,广种只能薄收。专注,专心,专业,才能把一件事情做好。
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