作为国民经济中的重要一环，整个大家居行业的市场总量已超过2万亿，其中，起步较晚的定制家居行业近年来的年化增速高达17%，已成为大家居产业中的“黑马”。然而，一直以来，定制家居行业也存在着很大的信任问题，制约着行业发展。

一是产品质量问题。在产品安装完成后，消费者往往因为对家具材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题不满而投诉，其中不乏一些商户为牟利而擅自更换廉价材料欺骗消费者。

二是沟通不畅导致的使用问题。大多消费者对定制家具的设计流程并不了解，设计师为了尽快达成订购往往会盲目迎合消费者，只要消费者提要求就大包大揽，轻易做出承诺，缺少合理的沟通和建议，以致产品投入使用后出现问题被投诉。

三是售后服务不到位。定制家具安装后，一旦出现质量问题，商家往往以定制为由只修不退。这样的售后服务频频引发消费者不满，相关投诉比比皆是。

呆鸡哥认为，随着消费者自我保护意识的不断提升，对于家具类产品的要求已经不简单是停留在单纯的质量问题，而是对家具企业从售前到售后的一整套营销链条都提出了更加严格的诉求，行业领军企业应当不断提升自身水平，呆鸡哥力求为消费者打造一整套的整体化家具解决方案。

呆鸡哥平台拥有打造师傅培训的基地，树立家居售后服务行业标杆，为师傅提供技能培训、能力提升。目前全国售后有超过10万名师傅，覆盖全国至少1368个区县，家居服务商/城市220多家；服务涵盖了超36个领域；想通过雄厚的技术实力与创新服务模式帮助企业与师傅构建一套完整的售后服务体系。

服务更专业

呆鸡学院从专业技能、服务意识、服务技巧三个方面对师傅进行培训考核，通过考试认证以及专业能力的评级，提升服务质量，服务更专业。

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呆鸡学院区别传统的逐级培训，打破时间和区域限制，更直接，更高效，更灵活，降低售后培训成本。

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在企业师傅定制方面，呆鸡哥为企业产品拍摄安装、维修视频，定向培养师傅的专业能力，帮助企业快速普及产品安装和服务要求。

 优质师傅

 呆鸡哥平台以高效率推动、高品质完工、务实诚信的服务态度为目标，按照师傅服务质量管理体系，从服务效率、服务诚信、服务品质等三个维度制定标准化服务规范；利用大数据和云计算技术，多维度分析师傅行为轨迹，根据师傅的服务质量、服务能力、服务标签筛选优质师傅。

完善的售后

呆鸡哥售后体系会记录每个用户的每一个环节的服务工作，便于日后在“记录查询”中查证，让企业和经销商对每一位客户的服务记录、服务进度、质量和满意度了如指掌。