无论你抵制还是拥抱新零售，无论你用什么方式打开新零售，不用怀疑的是，家居业都将迎来一个全新的竞争时代。对家居新零售的未来，呆鸡哥已看到了清晰的方向。

1、展开线上线下全渠道的竞争

“未来3到5年内，家居业将迎来一个全新的竞争时代。不论你愿意不愿意，都会被卷入这场新零售带来的变革。”对于家居新零售的未来，香江控股集团商业事业部助理总经理陆其风在本次家居论坛上表示。他认为，未来纯粹的电商将没有出路，生产和物流都将高度智能化，给消费者提供的将是一个涵盖产品和服务的社会化平台，家居业将展开线上线下多维度、全方位、全渠道的竞争，而这也将促进传统行业快速升级。

另外，新零售模式将对原有家居业态带来更大的冲击。呆鸡哥认为，未来最大的竞争力在于“抓客能力”！家居卖场的突破口在于跟各大平台“抱团”，借助平台的抓客能力，引流到家居卖场。家居卖场的未来将是线上与线下深度融合的年代，线下更强调服务、场景、体验，而线上平台更注重引流，但在呆鸡哥看来，“目前很多卖场都很纠结，到底该如何深度融合？”这也许道出了众多家居卖场面对新零售的困惑与迷茫。

业界人士表示，无论你用怎样的方式打开“新零售”，家居业的本质都是要回归用户需求。

2、催生专业安装与售后服务行业

长期以来，国内很多家居企业尤其是卫浴、地板等建材品牌，都采用“经销商模式”，即企业对接经销商，经销商再面向终端消费者，经销商拥有定价权，且负责安装售后服务。

因此，国内市场模式普遍缺乏透明化，导致消费者在选购时，在品质、价格、测量、安装、售后方面得不到应有的购买体验和保障服务，或多或少存在消费者需求未被满足的情况。面对行业痛点，家居卖场或建材厂家都在发力新零售，诸如不少地板、卫浴品牌都展开线上线下全渠道布局。

但问题来了，对于地板、卫浴这类非常注重安装的行业来说，并非将货配送到家就完事了，后面还有一系列的安装与售后服务要做。对地板企业来说，是借助当地的经销商还是厂家派安装队伍上门？

有业内人士表示，对经销商来说，厂家开通线上渠道，便是直接打通了厂家与消费者的通道，损害了自身的利益，所以很多经销商相当抵制厂家的线上销售，还如何积极地去帮厂家提供售后服务？

呆鸡哥平台采用“互联网+资源整合”的理念，利用移动互联网技术连接企业、商家和师傅，实现B2B、B2C的服务模式，在全国范围内共享师傅服务资源，打破区域和时间限制，降低售后运作成本,提升服务效率，提高服务质量，涵盖十大类家居售后项目，类目全面，一键上门服务，解决家居售后难题，通过提供一站式售后解决方案为不同垂直领域的客户赋能。

随着新零售模式的到来，经销商的生意将越来越不好做，跨界合作成为一种新的市场竞争力。