记者查阅资料发现，尚品宅配成立于2004年，是广州尚品宅配家居股份有限公司旗下品牌，是国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌。在长沙也开有不少连锁店。在互联网平台上，因价格较为实惠，受到不少用户喜爱。 但让人意想不到的是，长沙乐和城的这家尚品宅配，老板在微信群里发布道歉消息后，就关门了。消费者已经支付的货款该怎么办呢？ 付款4.88万定制衣柜 尚品宅配拖延安装时间 门店突发长信道歉 消费者赶至门店扑空 9日店面已关门 4月9日上午，记者在长沙乐和城的尚品宅配门店，见到了不少手拿《产品订货合同》的消费者，记者注意到，尚品宅配乐和城店，由一家名为“臻尚家具”的公司在运营，大部分消费者都是参加了尚品宅配官方旗舰店的网上活动，随后被引流到乐和城店。

肖先生表示，去年年底他交纳4.88万元在尚品宅配定制衣柜，按合同约定，今年3月11号，尚品宅配应当交货并上门安装，但对方一再拖延，直到8日长沙臻尚家具有限公司的杨老板在微信群里发布一则消息，他顿感大事不妙。

消息具体内容：尚品宅配乐和城店因与总部债务问题无法下单，流量被停，经营亏损，人员离职，本人也去广州尚品宅配总部一周积极沟通，协商无果，资金链断裂无能力对我们的产品如期交付，退款也退不了，表示三声对不起后，就要求去跟总部联系。 收到这条消息后，不少消费者立即赶往门店，但扑了个空。 购物中心发公告 称尚品宅配拖欠数月管理费 现场联系门店老板 称在广州寻求总部帮助 总部称已解除门店加盟 将与消费者商讨解决方案 尚品宅配乐和城店杨老板发出的“被迫停业、货品无法如期交付、门店没有能力退款”的这则消息，不仅让全额支付了货款的消费者如坐针毡，乐和城购物中心也立马贴出公告。 公告部分内容：尚品宅配已拖欠购物中心管理费用数月，在购物中心多次催告后仍未支付，现在尚品宅配是在未书面告知购物中心的前提下私自闭店停业，严重违反了双方的合同约定。 消费者全额支付了货款，货拿不到，钱也拿不回吗？记者立即联系经营尚品宅配乐和城店的长沙臻尚家具有限公司负责人杨某。 杨某表示，门店主要以线上业务为主，因与总部债务问题流量被停、无法下单后，3月29号他已前往广州，寻求尚品宅配总部的帮助，在协商无果的情况下，昨天宣布门店被迫停业。9日上午，记者在尚品宅配乐和城店门口，见到了两名从广州总部派来的工作人员。 广州尚品宅配家居股份有限公司表示，乐和城店与总部是特许经营加盟关系，但这一关系近日已解除。 目前，总部派出的工作人员正与消费者沟通解决方案。门店负责人杨某在电话中承诺，将积极配合消费者维权。

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